Veelgestelde vragen

Zorgcentra

Thuiszorg

Veel gestelde vragen over zorgcentra

Hoe kan ik zorg krijgen?

Om professionele hulp, zorg of begeleiding te krijgen, is een indicatie nodig. Een indicatie wil zeggen dat een instantie heeft vastgesteld dat u de zorg nodig heeft en in welke mate.

Om hulp bij het huishouden te ontvangen, heeft u een indicatie nodig van uw gemeente.

Voor andere zorg (bijvoorbeeld persoonlijke verzorging) en om in aanmerking te komen voor een aanleunwoning of wonen in een zorgcentrum heeft u een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Het CIZ is bereikbaar via (088) 78 91 640. Wilt u zorg van Proteion Thuis ontvangen, geef dan bij uw gemeente, verwijzer of bij het CIZ uw voorkeur aan. Wilt u graag hulp bij het aanvragen van een indicatie, kunt u contact opnemen met het Zorgloket van Proteion Thuis, via (0475) 850 360.

Hoe kom ik op de wachtlijst van een aanleunwoning?

Om op de wachtlijst voor een aanleunwoning te komen, heeft u een indicatie voor huishoudelijke verzorging of persoonlijke verzorging nodig.

U schrijft zich eerst in bij de betreffende woningbouwvereniging, en meldt u daarna aan bij het Zorgloket van Proteion Thuis via (0475) 850 360. U krijgt een inschrijfformulier toegestuurd voor de aanleunwoning van uw voorkeur. Zodra het formulier ingevuld is teruggestuurd, wordt u op de wachtlijst gezet. Het Zorgloket van Proteion Thuis neemt contact met u op zodra er plaats is.

N.B.: Voor Cuypershof en Prinsenhof in Roermond kunt u rechtstreeks contact opnemen met Proteion RCG in Roermond, via (0475) 426 426.

Hoe kom ik op de wachtlijst van een zorgcentrum (verzorgingshuis of verpleeghuis)?

U heeft een indicatie nodig voor verzorgingshuisopname of verpleeghuisopname. De medewerker van het Zorgloket van Proteion Thuis neemt binnen 24 uur contact met u op om samen plaatsing en urgentie te bepalen, waarna u een schriftelijke bevestiging krijgt. Zodra plaatsing mogelijk is, zal dezelfde medewerker u benaderen om de voorbereiding voor opname te regelen.

Hoe lang moet ik wachten op thuiszorg of op een plaats in een zorgcentrum?

Als u thuiszorg heeft aangevraagd en het CIZ ons heeft bericht dat uw aanvraag is goedgekeurd, dan starten we met de zorg. In sommige gevallen kunnen we zelfs direct starten.

Plaatsing in een zorgcentrum is afhankelijk van de urgentie. De mate van urgentie is bepalend voor de wachttijd. De medewerker van het Zorgloket zal dit met u bespreken.

Wat als er nog geen plaats is een zorgcentrum, maar opname wel noodzakelijk is?

In dat geval zoeken we met u naar een passend alternatief. Bijvoorbeeld uitbreiding van thuiszorg -mogelijk in combinatie met dagverzorging of dagbehandeling-, tijdelijke opname op een logeerkamer of tijdelijke opname op een andere locatie dan die van uw voorkeur.

Wat zijn de kosten voor thuiszorg of voor wonen in een zorgcentrum?

Als u een indicatie heeft voor zorg, betaalt de overheid deels de kosten. U betaalt wel een eigen bijdrage. De hoogte van de eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) in Den Haag rekent uit hoeveel u moet betalen. Met vragen over de eigen bijdrage voor thuiszorg en hulp bij het huishouden belt u met (0800) 1925, voor de eigen bijdrage voor zorg met verblijf belt u met (0800) 0087. Of kijk op www.cak-bz.nl.

Wat biedt jullie servicepakket en hoe kan ik abonnee worden?

Proteion Thuisservice is bestemd voor vijftigplussers en zorgvragers uit de gemeenten Leudal, Maasgouw, Roerdalen en Roermond. U kunt gebruik maken van diverse diensten en faciliteiten, gratis of met een aantrekkelijke korting. U kunt abonnee worden door de aanmeldingskaart uit de brochure Proteion Thuisservice in te vullen en op te sturen. De brochure kunt u downloaden van onze website, aanvragen bij de receptie van een van de zorgcentra van Proteion Thuis of aanvragen via het Zorgloket van Proteion Thuis via (0475) 850 360.

Meer informatie?

Wilt u meer informatie over bijvoorbeeld wonen met zorg, tijdelijke opvang, het zorghotel, zorgarrangementen, wachtlijstbemiddeling en -begeleiding? Belt u dan met het Zorgloket van Proteion Thuis via (0475) 850 360.

Wilt u meer informatie over bijvoorbeeld thuiszorg, consultatie voor senioren en telezorg? Belt u dan met Proteion Thuiszorg via 088 - 850 00 00 of kijk op deze site onder Thuiszorg, Telezorg of Dagvoorziening. 

Veel gestelde vragen over thuiszorg

Kan ik ook 's nachts verpleging krijgen? 

Ja, onze verpleegkundigen staan zeven dagen per week 24 uur per dag voor u klaar.

Ik word opgenomen in het ziekenhuis en verwacht daarna hulp nodig te hebben. Hoe kan ik dit regelen?

Als U in het ziekenhuis ligt kunt u aangeven op de afdeling dat u graag in aanmerking wilt komen voor hulp thuis, dit kan zijn verzorging, verpleging of hulp bij het huishouden. De afdeling zorgbemiddeling van het ziekenhuis zorgt dan voor het aanvragen van een indicatie en stuurt deze aanvraag door naar de zorgaanbieder van uw keuze. Als u aangeeft dat u graag hulp wilt van Proteion Thuiszorg of Proteion Schoon (voor hulp bij het huishouden) dan wordt deze aanvraag naar ons gestuurd en zullen wij contact met u opnemen om verdere afspraken over de hulp te maken.

Ik zou graag in aanmerking willen komen voor hulp bij het huishouden. Hoe kan ik dit regelen?  

De huishoudelijke hulp valt onder de wet Wmo. De gemeentes geven een indicatie af voor huishoudelijke hulp. U kunt contact opnemen met het Wmo loket van uw gemeente, daar kunt u ook een aanvraag doen voor hulp bij het huishouden. Als de gemeente of het CIZ een indicatie heeft afgegeven dan wordt deze gestuurd naar de zorgaanbieder van uw keuze. Als u aangeeft dat u graag hulp wilt ontvangen van Proteion Thuiszorg dan nemen we, als de indicatie binnen is, binnen vijf werkdagen contact met u op om afspraken te maken over de hulp.

NB Woont u in de gemeente Venlo? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het CIZ via telefoon 088-7891640. De gemeente Venlo schakelt hier namelijk het CIZ voor in.

Ik zou graag zorgalarmering willen voor mijn ouders. Hoe kan ik dit regelen?

U kunt zorgalarmering regelen door onze Klantenservice te bellen via 088 – 850 00 00. Zij zorgen ervoor dat uw gegevens (naam, adres, tel nr etc) terecht komen bij de afdeling Telezorg. De afdeling Telezorg neemt contact op met u of uw ouders om een afspraak te maken voor een huisbezoek. Een deskundige relatiebeheerder, met ervaring in de zorg, komt dan langs om uw wensen en mogelijkheden te bespreken. Indien nodig kan er ook met spoed alarmering geregeld worden als dit nodig is.

Ik heb gelezen dat jullie gezondheidstesten thuis verzorgen. Kan ik hiervoor een afspraak maken?
Jazeker. Als u onze Klantenservice belt, geven zij uw gegevens door aan onze consultatie verpleegkundige. Zij zal contact met u opnemen om een afspraak voor een gezondheidstest te maken.

Mijn moeder heeft tijdelijk een rolstoel nodig. Kan ze deze bij jullie lenen?
Dat kan. Iedereen die ziek is, een ongeval heeft gehad of bevallen is en tijdelijk een medisch hulpmiddel nodig heeft, kan deze bij ons lenen. Niet alleen rolstoelen, maar ook rollators, krukken hoog laagbedden etc. Dit kan voor een periode van drie maanden. Indien nodig kan de periode verlengd worden met drie maanden. Neem contact op met onze Klantenservice via 088 – 850 00 00 voor meer informatie.

Heb ik een indicatie nodig voor een vrijwilliger of mantelzorgondersteuning?
Nee, als u behoefte heeft aan een vrijwilliger kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Vrijwillige Thuishulp. Er is geen indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg. U kunt de Vrijwillige Thuishulp bereiken via De Zorgondersteuner telefoon 077 - 32 31 130.

Meer informatie

Wilt u meer informatie over onze thuiszorg of thuiszorg aanvragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 088 - 850 00 00.